人工智能聊天机器人ChatGPT的突破及其对人类的影响

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2023-08-05 08:18:42

人工智能聊天机器人ChatGPT的突破及其对人类的影响

人工智能聊天机器人ChatGPT是第一个消费级人工智能应用，主要功能为与用户进行智能化的聊天对话，属于偏任务型的多轮对话和问答系统。

与以往类似聊天机器人相比，ChatGPT的智能化程度的确有大幅提升，其文本交互能力接近于人类水平，具体又表现在具备强交互、强理解和强生成三大能力上。以ChatGPT为代表的AIGC（利用人工智能技术生成内容）技术将促使AI产业迎来拐点，进一步带动生产力变革。

ChatGPT背后的大模型技术及应用范式，将极大冲击现有人工智能产业研发路线，发展方式或将迎来新拐点。但从目前使用情况来看，ChatGPT类的人工智能应用也带来诸多风险挑战。

ChatGPT的突破

ChatGPT是第一款面向消费者的AI应用，背后主要是由GPT-3.5大模型支持。其智能化程度的提升主要表现在以下三个方面：

强交互能力：通过多轮对话，其可以对过往聊天内容进行再学习，在对话中不断改进输出文本的质量；
强理解能力：能够分析用户模糊的语言，准确理解用户意图，辨别对话中不正确的提问，拒绝不适当的请求；
强生成能力：可以按照要求生成用于不同场景、不同形式的文字，包括邮件、小说、论文和代码等。

ChatGPT的突破，将带动AI产业迎来拐点，进一步带动生产力变革。

ChatGPT的影响

ChatGPT类的人工智能应用带来的风险挑战主要包括以下几个方面：

AI幻觉：指模型过于自信，生成的内容与提供的源内容无关或不忠实，有时会出现听起来合理，但不正确或荒谬的答案；
人机交互方式进化：ChatGPT推动人机交互方式进化，继而会推动人机对话在智能客服、智能音箱、智能车载等众多场景的不断深化应用，使得相关行业客服效率提升、人力成本降低；
AIGC探索落地：将在软件代码编写、工业设计、分子结构预测等科研生产领域探索应用，帮助缩短研发周期、降低试验成本。

中国企业的定位和发展方向

中国企业在大模型底层技术方面存在着薄弱的布局，部分模型不开源仅提供接口服务，存在“卡脖子”隐患。未来，中国企业可以在以下几个方面寻找发展机遇：

数据集建设：构建高质量的数据集对于训练人工智能系统重要性不言而喻，可以从数据集建设入手；
人机交互技术：在ChatGPT推动人机交互方式进化的背景下，可以探索智能客服、智能音箱、智能车载等众多场景的不断深化应用；
行业应用问题的解决：可以专注于解决行业应用问题，为行业提供更加智能化、高效化的解决方案。

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