双十一电商大战与人工智能的融合

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2023-07-11 11:54:57

双十一电商大战与人工智能的融合

双十一电商大战从2009年11月11日诞生开始，即将迈入第10个年头。新的科技力量在改造、重塑商业生态，数以万计的程序员、工程师、产品经理在用各种新技术托举着消费者的狂欢。本文从大数据深度挖掘、人工智能优化智能购物体验、无人智能设备改变物流方式、AI运用引领全新线下购物潮流等方面对人工智能技术在双十一电商大战中的应用进行了解析。

一、大数据深度挖掘与精确定位消费者需求

1、大数据定位消费者的用户画像

用户画像，又称人群画像，是根据用户的社会属性、生活习惯、消费行为和兴趣偏好等信息，抽象出一个标签化的用户模型。淘宝的淘气值，就是定位用户画像标签之一。大数据收集的用户画像，可以帮助企业识别高价值用户、定位潜在用户、广告精准投放。

2、阿里鹿班AI海报设计

阿里发布AI设计应用“鹿班”，通过人工智能算法和大量数据训练，学会设计并且输出设计好的海报内容。AI海报可以极大的减轻设计师们的工作负担，同时也可以根据客户不同的个性化需求定制更符合客户喜欢的海报风格。

二、人工智能逐步优化智能购物体验

1、面部识别自动下单

Facebook正在测试通过简单的面部识别，访问收集用户的购买历史和浏览历史，为用户打造定制化服务，建立起用户对品牌的忠诚度，提供更为舒适的购物体验。目前，亚马逊的线下实体店AmazonGo正在推行一种无感知购物，不需要排队，不需要结账，拿了就走。

2、阿里跨境电商实时翻译AI

阿里巴巴在跨境电商中正式上线对话实时翻译功能，破解买卖家语言不通难题。翻译一句话，仅用时200毫秒。

3、人工智能客服

阿里巴巴的人工智能购物助理虚拟机器人能够实时监控客户服务质量，大幅减少人工干预，明显提升客户服务质量。京东人工智能平台NeuHub平台上线的情感分析API，使机器人完成从IQ到EQ的升级，让人机对话更具情感温度。

三、无人智能设备改变物流方式

1、自动化仓库

京东“亚洲一号”中99%的操作已实现自动化，部分硬件采用欧洲进口的自动分拣机、堆垛机。比起京东的“亚洲一号”，菜鸟自动化仓库在出货环节中的自动化程度显得更胜一筹。

2、智能机器人派送

京东无人配送车除装有激光雷达、GPS定位外，还配备了全景视觉监控系统，前后的防撞系统以及超声波感应系统，以便配送机器人能准确感触周边的环境变化，预防交通安全事故的产生。菜鸟小GPlus内置基于LIDAR的导航系统，如果检测到附近有人或汽车，会自动调整速度。

3、无人机物流

京东正积极打造干线、支线、末端三级“无人机+通航”智慧物流体系，利用载重数十吨、几百公斤到几吨载重的大中无人机完成干线、支线物流配送，利用载重5-50公斤、飞行半径10-50公里的末端无人机实现最后一公里物流配送。

四、AI运用引领全新线下购物潮流

1、淘宝FashionAI概念店

除了线下，在线上，未来淘宝5亿消费者也将全面感受到人工智能带来的穿搭推荐。FashionAI的背后不仅是新零售体验，更是一套完整的，用算法读懂时尚的方法论。

2、智能科技为购物保驾护航

支付宝技术团队自主研发数据库OceanBase，采用了分布式“异地多活”的架构，仅双十一当天，OceanBase作为支付峰值技术保障已节省资源达2000多台服务器。

本文对人工智能技术在双十一电商大战中的应用进行了解析。

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