AI时代真的到来了，企业应该如何培养人才？

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2023-07-07 01:28:51

一、AI时代真的到来了

随着ChatGPT的爆发，AI时代真的到来了。比尔·盖茨第一次体验GPT时，就认为这是自图形用户界面以来，最重要的技术进步。这样的技术进步，会给我们的生活乃至社会带来巨大的影响。就像我们现在无法想象没有互联网的生活一样，可能在未来我们无法想象没有AI的生活是怎样的。AI将带来翻天覆地的变化。但大潮涌来时，我们会有担忧：人工智能到底会给我们带来什么改变？我们应该怎么应对？

二、人工智能革命下的企业人才发展两大问题

从人工智能革命下的企业人才发展角度，培养什么能力和如何培养这些能力是当下的根本性问题。解决好这两大问题，对企业发展、业务增长、员工绩效等，也会带来很多有效的解决思路。

1. 培养什么能力？

在日常生活中，能力有各种各样的维度。分为两大类，一类是软能力，一类是硬能力。AI会给不同的能力带来怎样的影响和变化？我们向GPT-4提问：“在人工智能高速发展的今天，为了可以成功，企业应该着重培养员工哪些能力？请按照重要程度排序。”GPT列出9项能力，其中有7个是软能力：适应性和学习力、沟通、团队协作力、创造力、情商与人际关系、批判性思维、项目管理能力。只有2个是硬能力：数据分析力、技术熟练度。在AI智能变革下，企业人才发展主要应该培养两大方向：全面加强人类独特的软能力的培养，掌握和运用AI（AI+将简化/取代众多硬能力）。

AI时代培养什么能力？不管是AI还是数据调研，结论已非常清晰了。其次是软能力。人与人之间的不同，就在于软能力的区分。企业会对软能力有着越来越高的要求。作为企业，我们要全面加强企业员工软能力的培养，这样就可以在未来的竞争中胜出。

2. 怎么培养能力？

在硬能力中，需要人的注意力高度集中，同时要动用短期记忆能力。学习硬能力时，很多时候是演绎式教学，比如告诉你单词该如何讲，或者告诉你1+1=2，让你在短期内掌握道理和信息。同时，在学习硬能力时，我们非常强调立刻应用。比如考试，就是对认知能力的立刻应用。但是软能力截然不同，因为软能力本质是行为的能力，它强调的是长时间有效的行为转变。在不同环境中完成这种行为后，就会慢慢产生行为的改变。因此，软实力对我们的未来是非常重要的。但现在，大家都在以培养硬能力的方式在培养软能力。比如线上学习，目前市面上主要只有两种形式，看视频，考试答题。用户看完视频后，会知道“好的管理者需要知道的三件事”，答完题，课程学习也就结束了。这样的学习从更本上就是非常低效甚至无效的。因为不符合人学习和掌握软能力的原理。

三、成长地图

曾经，中国的企业只需要比较简单的组织、创新和能力，就可以大规模发展。如今，这个阶段慢慢过去，我们面临的环境越来越复杂，挑战越来越多，对人才也会有更多的期待和要求。在人工智能变革下，人类面对的问题越来越复杂，企业应该重点且更加科学化、体系化、终身化的培养人类独有的软能力。只要找到了方向，使用正确的方法，我们一定能够在AI时代给企业每一位员工带来更有效的发展。

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