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智能座舱之智能语音设计

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2023-07-04 17:06:49

行业发展

汽车电气化快速发展，车联网市场中带智能座舱的汽车销售占比快速提升，用户对智能语音交互的需求从早期的尝鲜到现今需求的更多样化、多场景化，用户希望智能座舱中的智能语音交互更加智能化、更懂自己。通过智能语音对话，座舱可快速了解用户的意图，帮助用户去执行某项指令。同时，车技也可对用户的行为进行分析，若出现异常情况或者其他特殊情况可通过语音及时地提醒用户，辅助用户更好的用车、管理车辆。

用户需求

从车辆不同人或物使用角度来看，用户主要分为：驾驶人员、乘坐人员、宠物、物品等。其中乘坐人员按照年龄可划分为：小孩、成人。现阶段驾驶员是车辆使用的核心人员（完全自动驾驶除外），其在车辆准备、车辆路途行驶、停车环节中都承担着对车辆的驾驶及按键操作。智能语音可以帮助驾驶人员精准便捷地实现车辆功能及座舱设置的条件，让驾驶证专心于车辆安全驾驶并可从智能语音交互中感受使用语音交互带来的乐趣。乘坐人员：其在驶过程中乘坐车辆，根据车内环境变化及其个人需求产生对车辆的空调、座椅、灯光、音乐、视频、娱乐等需求，按照乘客乘坐的位置精准识别语音来源并对用户的需求进行反馈，让用户在乘坐车辆或休息时也能感受智能化带来的便捷与快乐。小孩：小孩在乘坐车辆时需要一个安静舒适的环境，父母通过车辆监测及语音提醒及时感知小孩安全座椅、安全带、空调温度等信息，并通过语音对其进行调控。物品：当用户下车后，车辆可根据感知信息语音提醒用户车辆内存放的物品，确保物品及时拿出并使用，给用户打造贴心的服务体验。

技术方案

智能语音交互包括三大部分：语音识别、语义理解、语音合成。当用户说出唤醒词及自己的需求后，车技对用户的话语进行识别与理解，然后执行相对用的操作，若执行成功或不能执行，需要与用户再次确认，便反馈车技语音给用户，让用户理解车技。这个过程就很类似我们人与人之间的日常交互对话。良好的智能语音系统设计需要综合考虑用户语音话术内所包含的环境信息（时间、季节、地点、车辆状态等），然后再提取其“主谓宾”，对提取的结果进行理解并根据理解结果及系统支持的能力进行控制反馈。

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