AI情感计算：让人机交互更加自然

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2023-11-11 16:25:16

近年来，随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始尝试使用情感智能AI来增进与用户的有效沟通。在医疗保健领域，德国制药公司HRAPharma研究出聊天机器人，面向因无保护措施，可能会怀孕的女孩和妇女，为其提供服用避孕药的建议。另一家德国制药公司BoehringerIngelheim则在FacebookMessenger的基础上，推出了情感智能机器人Tabatha，来帮助患有哮喘症状的人寻求医疗建议。

在心理咨询领域，一些智能应用可以协助“情绪管理”。如：一家科技公司推出了一款心理治愈系聊天机器人——Woebot。它通过监测你的情绪波动，并且用各种交互手段“让你感觉更好”，利用CBT（认知行为疗法）来解决患者的心理健康问题。Woebot此外，还有一个叫做Mend的软件，同样通过交谈来帮助失恋的人更快地恢复正常。

在企业公关领域，瑞典机器人公司FurhatRobotics认为，在教育、老年人保健，以及认知治疗等领域，情感智能都具有很大商机。公司目前正通过“社交机器人技术”来制造不仅能够执行任务，还能理解人类的意图，并与之进行交流的机器人。现阶段，该公司研发的机器人已经被法兰克福机场当作礼宾机器人使用并不断普及中，此外，公司还帮助瑞典学校开发了一款引导员，并与本田公司合作开发了智能护理方案等。

在情感计算领域，情感计算之母萨琳德·皮卡德在1997年提出了情感计算的理论。随着语音识别、自然语音处理和人脸识别的提升，情感计算也被推到了一个新的高度。现在的深度神经网络已经可以做到“无监督的学习”，自动调试数据，掂量权重，导出更符合实际的数据模式。情感计算的基本过程是在人群中获取人脸表情，并根据表情在已经习得的数据库里通过逻辑筛选与判断，得出一个人的情绪。

人机交互是人工智能技术的重要应用方向之一，而情感计算作为人机交互的重要基础，必将在未来发挥着越来越重要的作用。不同的语音助手对于同样一句话会有不同的情绪反馈，这意味着我们的日常对话变成了训练机器的语料。通过情感计算的研究和应用，让人机交互更加自然，将是未来的发展趋势。

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