元保联合分子实验室发布《人工智能大模型保险行业应用评测报告》

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2023-10-10 16:02:43

据报道，元保联合分子实验室共同发布了一份《人工智能大模型保险行业应用评测报告》，其中分析了10个主流大模型在医疗知识、保险常识、保险法律知识领域的表现。报告显示，包括ChatGPT、百度文心一言等在内的10个主流大模型在医疗知识、保险常识、保险法律知识领域表现普遍较好，不同大模型体现出了不同特点。头部大模型在回答专业领域的基础知识问询时，对国内情况更加了解，回答的表现也比国外大模型更加出色。目前的大模型非常适合作为智能机器人用以服务客户，回答客户关于保险、医疗等方面问询，同时也可以赋能保险代理人，成为保险代理人的展业工具之一，提升代理人服务客户的能力。

报告称，头部大模型在专业知识问答上已有较强应用能力，可直接使用程度很高。如在回答“社保与商业保险的区别”时，文心一言可从性质、建立基础、管理体制、对象、保障范围、资金来源、待遇给付、时间性、法律基础等9个层面给出准确答案，内容较全面，可较好消除提问者心中困惑。清华智谱也从保障对象与范围、性质与目的、保费承担者、保障程度与灵活性、管理机构五大维度给出了答案，同样有较强的应用价值。

专家认为，《报告》的发布一定程度上消除了保险大模型市场的信息不对称，对于保险机构选择大模型厂商、深度应用大模型具有指导意义。同时，《报告》总结出在此次评测中不同的大模型体现出的不同特点，具体来看：文心一言在国内大模型中体现出了较强的综合能力，特别是中文语料充足，其训练出的大模型在专业知识的提供上有很强实力，未来还需要在多模态理解、推理能力上继续强化。通义千问在专业知识问答上不算突出，不过在营销话术、智能核保、实时质检上有相对较好的表现，语言表达流畅、自然、清晰、简单，具备合理的逻辑思维能力，推理和判断能力也不错。清华智谱的GLM-130B最大的解答优势在于很多问题引入了生动的例子加以说明，这对于提问者而言，无疑是个亮点。

事实上，以ChatGPT为代表的AI大模型横空出世，大幅提升了AI尤其是自然语言处理技术解决实际问题的能力，在全球范围内引起极大关注。各个行业都在尝试探索大模型应用落地的路径，这其中也包括保险行业。清华大学金融科技研究院副院长、中国保险与养老金研究中心主任魏晨阳表示：“对大模型的评测工作，在全球范围都是一个意义重大的事情。结合金融领域一个重要板块（保险）的大模型评测，其实更具有特殊的意义。包括AI在内的科技赋能，核心在于结合具体应用场景时，模型是否在实操层面、核心业务的前沿，真正有实用价值。”

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