人工智能时代下的用户体验设计

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2023-10-04 22:30:28

人工智能时代下的用户体验设计

随着人工智能技术的发展，以对话式交互为核心，将语言、语音、图像等技术结合的智能交互应用日益广泛。人工智能技术的发展，跨越语言、语音、图像等模态的智能人机交互，正重新定义着我们所理解的现实生活，我们已置身于万物智能化社会演进中，如今，几乎所有应用程序都使用了AI。

在过去不长的时间里，我们共同经历了：智能手机替代诺基亚、微信替代短信息、电子地图替代纸质地图、机器翻译替代人工翻译、智能诊断代替排队问诊…我们一次次为新产品而欣喜，又一次次从适应到习以为常。技术的发展，正在革命性的改变人与机器交互的方式，人与机器之间的关系也在悄然发生改变。各式各样的产品正在改变我们的生活，已知规律和惯有思维不断地被打破。这是科技的力量，也是产品体验设计的力量。

让机器拥有更有情感、更人格化的设计，让人类和机器能够产生情感上的沟通交流甚至共鸣，能够更好的相互适应。设计师需要对人们行为、生活场景和智能技术的有更深度理解。做为技术中台产品用户体验团队，我们一直在探索如何将技术进行应用，从而创造更好的产品和服务，改善人们的生活。

在地图的体验设计中，语音对话/A建模技术进一步放大出行导航用户的感知能力，帮助用户在复杂环境中更直观地认知世界，与世界更自然地互动；基于时空大数据的智能推荐，产生顺应场景流动的信息流，帮助用户分析决策，释放用户脑力，提升出行效率。而AI赋能的办公平台如流，以智能的“流式”设计方式赋能企业全流程工作场景，实现沟通、协同和创新的互通互联，为企业打造行云流水般的智能工作体验。

对于设计师，这是一个巨大的机会，我们需要改变调整传统设计方法，构造使我们能接近目标的设计方法和流程，创建真正符合人们认知的体验，以确保AI驱动的产品真正做到以人为本。

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