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2023-10-04 02:36:35
本文从设计人员的角度出发,探讨了AI驱动用户体验的新职责与方法,并提供了一些工具和资源供设计人员参考。
随着人工智能的普及,AI驱动的用户体验正成为一种越来越普遍的人员和业务能力。多年以来,人们期望从他们的数字体验中获得更多的增强扩展和自动化。
作为设计师,您可以设想建立一个可预期客户需求的界面,通过积极的帮助来避免他们的挫败感,并帮助他们进行选择。您也可以设想一个可以预测客户想要支付的功能和价格,而不是搭建一个复杂的定价表。或者更好的是,设想一个可以进行自我组织的仪表板,仅向用户显示他想看到的功能。
下面是一些您可能会遇到的AI辅助体验的示例:
这对用户体验有何影响?我们该如何设计?
为了在数字世界中展现AI的优势和局限性,很重要的一点是:设计师必须应用一套新的启发式方法以适应AI的优势和局限性。
以下是一些启发式方法:
作为设计师,我们努力为所有客户提供最佳的体验。但是客户本身可能会有很大的不同,包括技术娴熟度、技术理解力、是否有使用动机、是否熟悉移动设备等。此外,我们的客户用例可能会有很大的不同,尤其是对于更复杂的应用程序。
如果我们可以使用AI来根据每个客户的统计特征和体验偏好,来增加个性化的用户体验会怎么样?
这里有一些资源和工具,可以更深入地研究AI驱动的UX:
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