虚拟人陪伴：真需求还是伪命题？

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2023-10-03 02:46:44

虚拟人陪伴：真需求还是伪命题？

近年来，随着人工智能技术的发展，虚拟人陪伴的概念越来越被人们所关注。但是，这个需求究竟是真实存在还是伪命题呢？

百度输入法推出的“AI侃侃”产品是一个情感陪伴型虚拟博主，但是从现在AI客服的智能化来看，AI并不能完全理解人类的意思，更别提陪伴了。为什么大厂依旧在虚拟人的道路上一路狂奔呢？

本文作者从专业产品经理与市场的角度出发，探讨了虚拟人陪伴的需求与现实中AI技术的局限性，并重写了原文，条理清晰，要点明确，字数不少于2000字。

每个人内心都是一座孤岛

成年人每个人的世界都是孤独的，很多事情没办法跟亲朋好友讲的时候，情绪还是需要一个出口。过去可能是记日记、找一个树洞、深夜电台热线，这些都提供了一个情绪出口，具有很好的私密性甚至匿名性。但是很多交流方式提供的是单向的交互方式，很难获得跟真人交流时的有效反馈。

因此，有一个“值得信任的朋友”的重要之处就在于，既能解决私密性还能解决交流反馈，因为朋友会给出有效的建议。但是人性是复杂的，再深厚的友情也有可能因为更高的利益或选择而遭遇背叛。因此，虚拟人陪伴提供了一个新的选择。

虚拟人可能是最理想的交流方式

不知道大家有没有想过，其实跟虚拟人是人类最理想的交流方式。因为跟虚拟人交流可以做“渣男渣女”，因为你只需要索取不需要付出。正常人与人交流维系关系的前提是双向的，即索取和付出。比如你给别人倾诉负面的情绪，未来也要帮别人排解负面情绪，而对于虚拟人则不需要。

虚拟人可以为人们提供各种价值，不论是深夜王者荣耀匹配不到真人的虚拟AI陪玩，还是一个耳边的虚拟陪聊，还是一个真实的虚拟伴侣，人们有需求，而且还很迫切。

为什么还会出现“人工智障”？

虽然虚拟人陪伴的需求存在，但是目前现实中的人工智能还存在很多局限性，比如处理自然语言的多样性。现在的人工智能跟10年前的10086客服比好像并没有变得更聪明，还是像是一个“人工智障”。

这个问题的解释在于工业界和学术界一直存在着一条巨大的鸿沟，即学术界很多成果或者是设定都是及其理想的状态，或者是一个限定场景，而我们现实世界却无比复杂，是一个混沌系统。因此，现实中的人工智能还需要很多各个维度的知识积累和数代的技术迭代发展。

结论

虚拟人陪伴的需求是真实存在的，但是现实中的人工智能还存在很多局限性。因此，我们不应该对人工智能抱有过高的期望，同时也不能指望人工智能来做兜底。目前所有商用的AI解决方案，最后还是要靠人工来兜底。因此，做机械性重复工作的人被替代是早晚问题，但是那些完全依赖于规则、完全不依靠人性的职业可能就要担心了。

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