亚马逊储物员被监控：身体和眼睛都承受着巨大压力

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2023-10-02 19:42:29

在美国加利福尼亚州博蒙特市的亚马逊大仓库里，储物工阿马里（Amari）每周工作42个小时。他的工作任务是把产品放在机器人递给他的货架上。但不只是阿马里的经理们在关注监控系统，人工智能摄像系统也会监控储物员的动作，如果工作有误，就会把这段视频发送到国外，身处印度、哥斯达黎加的外包员工会查看这些视频，再进行反馈来改进亚马逊的机器学习工具。

独立调查媒体“调查新闻局（TheBureauofInvestigativeJournalism）”采访了亚马逊的33名现任和前任员工，包括21名视频审查员，得以了解这家科技巨头庞大的全球业务中一个鲜为人知的分支：跨国外包监控员兼AI训练员。亚马逊开发了大量使用计算机视觉的应用程序，安装在阿马里的工作站点上的摄像头使用计算机视觉自动记录仓库中产品的位置，并标记他犯的错误。这项技术也被部署在AmazonGo无人商店中，监测仓库工作人员遵守社交距离的情况。

视频审查员每天要看多达8000个视频，工作量会被排名。无休止的工作节奏对身体造成严重伤害，比如头痛、眼痛，甚至视力恶化，而他们的月薪只有212英镑（约合人民币1802元）。如果想达到高指标要求，目光就不能从屏幕上移开。需要审查的视频长度在两秒到两分钟之间，视频审查员说他们一天可以观看数千个视频。轮班时间通常为八到九个小时，在业务繁忙时，比如圣诞节或黑色星期五前夕，轮班时间可以增加到11个小时。审查员有大约一个半小时的休息时间，除此之外的任何休息时间都会被软件立即记录下来。

亚马逊表示，员工可以根据需要自由使用厕所，而接受采访的员工并不代表该团队的绝大多数员工。在加州，有一项新的法律旨在解决亚马逊员工所遇到的问题。今年年初开始生效的701号国会法案禁止将绩效目标设定在可能构成安全风险的水平，或限制上厕所和吃饭时间。法案还赋予仓库工人请求提供3个月生产力数据的权利。

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