企业级软件产品：定义、收入模式、产品分类和发展趋势

什么是企业级软件产品？

企业级软件产品是面向各类组织机构的业务类、管理类以及支撑类软件应用。与面向个人的各类工具不同，企业级软件产品通常面向组织内部人员使用，但随着数字化发展，产品使用范围也逐渐延伸到外部合作机构以及公众用户。例如：医院采购的互联网医院。

业界还有电信级产品的说法，这类产品强调7×24不间断运行。目前同企业级产品的界限已经模糊了。

收入模式

传统企业级软件产品厂商的收入模式主要可以分为两类：交易型和年金型。

• 交易型：来自甲方单位的单一来源采购以及各种招投标，金额从几万到几亿。还有一种比较特殊采购：接口费，支付方不是甲方，而是另外的厂家。
• 年金型：进一步分为SaaS订阅、维保以及人员驻点等，可以提供稳健的收入基础；各组织机构内部信息化部门，如银行的科技部，互联网公司的研发中心，属于内部成本中心。

产品分类

企业级软件产品的交付物为企业信息系统（Enterprise Information System，EIS）。不同行业里也有不同说法，电信行业里俗称BOSS，分为B域、M域和O域。制造业里叫ERP、MES等等。

福布斯在2012年将软件产品分为记录系统（System of Record，SoR）、交互系统（参与系统，System of Engagement，SoE）。2014年IBM的GTO在此基础上提出洞察系统（System of Insight，SoI）。

更广义的企业级软件产品还包括了各类支撑软件，如下图所示，分左中右三个部分。左边是应用所运行的计算资源（操作系统、虚机和容器），右边是配套的运维工具。中间部分自底而上是存储（集中块存储、网络文件存储和对象存储）、数据库（包括非关系型）、各类中间件（应用服务器、消息队列等），之上才是各类EIS。其中，EIS应用的内部又可以进一步划分为前后端开发，前后端有各自的应用开发框架与类库（ADF），以及构建于二者之上的低代码平台（LCAP）。

发展趋势

双模IT（Bimodal IT）是Gartner在2014年提出的概念，强调了企业级软件产品应该分为稳态模式和敏态模式两种，分别面向关键业务和全新业务。这种双模发展对于ISV以及组织内部信息化部门提出了更高的要求。

拥抱开源是企业级软件产品降低成本和提高效率的重要途径。开源技术和开源应用在不同领域的应用也逐渐成熟。例如，互联网行业一开始就全栈替换，而传统企业应用领域则是在商业的操作系统、中间件上引入开源的企业应用。开源治理也是组织创新的重要基础，需要建立开源治理框架和组织分工，明确专职/兼职人员，定期不定期开展专项工作。

低代码平台

低代码平台可为不同部门带来收益，其中最大的还是缩短交付周期。部分传统企业，在面向公众领域的应用，也逐步采用基于开源技术的商业产品。例如：中信银行信用卡核心系统迁移到中兴的GoldenDB（MySQL二开），交通银行信用卡核心系统迁移到阿里的OceanBase。而宇宙行的核心系统也在向华为GaussDB迁移。今年AI浪潮爆发，大厂们纷纷开源大模型，这些模型若自己开发，以当前A100/H100卡的价格以及各类数据集准备，训练成本难以负担。

双模IT

双模IT是Gartner在2014年提出的概念，强调企业级软件产品应该分为稳态模式和敏态模式两种，分别面向关键业务和全新业务。稳态模式强调可靠性，敏态模式强调敏捷性。双模发展对于ISV以及组织内部信息化部门提出了更高的要求。

开源技术

采用开源技术，替代商业/闭源软件是企业降低成本的重要选项。在传统企业应用领域，早期阶段，是在商业的操作系统、中间件上引入开源的企业应用。而互联网行业则一开始就全栈替换。现在，开源世界内涌现了不少优秀的项目可供选择，如中间件、运维平台和工具等等。开源技术选型需要从应用场景出发，综合考虑需求满足度、成熟度、社区活跃度、学习曲线、运维成本以及扩展能力等方面。

开源治理

开源治理是组织创新的重要基础，需要建立开源治理框架和组织分工，明确专职/兼职人员，定期不定期开展专项工作。技术选型中很多坑需要注意，例如不能过分迷恋github的star数，谨慎评估网上第三方的测评报告以及性能测评更要谨慎。价值管理需要以终为始，围绕采购成本、风险规避以及研发效能开展相关工作。