腾讯天籁AI技术让听障人士获得更好的听觉体验

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2023-10-02 03:10:42

在鹅厂，有个做声音相关研究的团队，从日常工作中汲取到了灵感。为了让用户在使用腾讯会议时，听得真切清晰，他们研发了新一代实时音频技术——腾讯天籁AI技术，并成功把它嵌入在了腾讯会议里。

团队成员突发奇想——在中国，有超过2780万人是听力障碍者。如果把这项技术用在人工耳蜗上，听障人士将获得更好的听觉体验。去年9月，我们免费开放了腾讯天籁AI音频技术，让更多公益开发者、设备厂商、NGO及行业共享这项技术，一起帮助听障人群解决“听不清”难题。一年过去，事情有了新进展。有了这项技术，人工耳蜗的语音清晰度、可懂度能够提升40%。此外，我们还帮助听障人士解决了远程康复服务难的痛点。

这项技术真用在了耳蜗里听不见的人，往往会植入人工耳蜗或助听器，就像近视或远视的我们，要去配副眼镜。区别在于，眼镜帮助我们清晰地看到了景物；而听障人士，即使有了人工耳蜗作为辅助，他们听到的世界，也未必与你我一样。人工耳蜗是一种电子装置，可将声音转为电子信号，通过刺激听神经来恢复或重建聋人的听觉功能。不过，人工耳蜗绕过了外耳和中耳，直接刺激内耳，使得人的生理降噪能力无法派上用场，降噪能力有限。对，这种感觉，就像我们走进澡堂子时候的视觉体验——雾气弥漫，要费老大劲才能看清楚。因此，降噪问题一直都是人工耳蜗生产厂家所面临的技术困境之一。

从去年初开始，围绕“如何让听障人士听得清楚”这个问题，腾讯找到了国内最大的人工耳蜗厂商之一——诺尔康，一起讨论解决方案。腾讯负责提供AI解决方案；诺尔康负责将这些技术装在自家产品上，并给出测试结果。有问题，就接着改。现在，天籁实验室与诺尔康联合推出的“人工耳蜗+手机伴侣”联合解决方案，能够使人工耳蜗的语音清晰度、可懂度提升40%。一方面，方案让人工耳蜗使用者能够真实辨别环境“噪音”，获取“有效”声音；另一方面，方案将人工耳蜗与手机伴侣间的通信延迟缩减至150毫秒内，降低使用者的听觉延迟感，极大程度提升了听力体验。

解决远程康复服务痛点植入人工耳蜗后，要经历漫长的康复治疗。然而，这条路不好走。如果无人陪伴，自己出门、找康复医生，对听障人士而言，是件危险的事，甚至有可能引发交通事故。尤其是居住在偏远乡村地区的听障人士，要定期前往医院康复，路途该有多艰辛？那么，有没有可能在家完成康复？于是，天籁实验室和全球头部人工耳蜗厂商美笛乐，开发了一款APP——美讯听宝。这款APP有听力测试、AI辅听、远程调机支持、远程康复服务四项功能。也就是说，有了这个APP，你在家就能测试自己的听力状态。测听功能不仅适用于戴上人工耳蜗或助听器的听障人士，你也可以推荐长辈使用，让他们关注自己的听力健康，及时发现问题。

“AI辅听”功能，采用了腾讯会议中的AI降噪、AI语音增强技术。看剧、听音乐时，把手机放在电视边上，并打开这项功能——能帮助听障人士听得更清晰，并感受到更优美的旋律。主观实验结果显示，对于听障且未配戴助听设备的用户，提升单音节识别率约66%。此外，通过这个APP，听障人士还能远程连线康复医生，接受会诊调机和康复指导服务。

今天，中国聋人协会、腾讯公益慈善基金会、浙江省微笑明天慈善基金会、腾讯会议还共同发起了“悦耳行动”。这项行动，将为听障人士提供人工耳蜗植入手术救助、康复训练支持、职业培训等服务内容。我们希望，他们也能听见清晰的世界，就和你我一样。

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