IBM数据及AI部门总经理RobThomas：三年内所有企业都将拥有智能助手

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2023-09-29 22:14:25

智能助手是一个炙手可热的AI应用，它是指支持企业通过文本、语音或网页聊天窗口交流的智能软件。IBM表示，企业级的人工智能虚拟助手不只是聊天机器人。近日，IBM数据及AI部门总经理RobThomas接受了VentureBeat创始人MattMarshall的采访，并预测三年内所有企业都将拥有智能助手。雷锋网在不改变原意的基础上对采访进行了编译。

RobThomas表示，人们经常会误解Watson。IBM Watson简单来说有三点。首先，Watson是为那些想要自主研发AI的公司提供的一套工具。第二，Watson是一组应用程序。第三，Watson是嵌入式AI，我们或其他公司可以通过Watson轻松地将我们的AI嵌入到他们的产品中。

RobThomas认为，智能助手可能是大多数企业都没有的，他有信心地说，未来三年内，所有企业都将拥有智能助手。WatsonAssistant是一个人工智能虚拟助手。WatsonAssistant的核心是一个意图分类模型，所以它在理解意图方面做得很好。

RobThomas建议，如果只想完成一些基本的任务，比如重新设置密码，其实并不需要WatsonAssistant，因为任何基于规则的引擎都可以做到这一点。如果想达到任何层次的互动、决策、理解（或意图），那么用户就需要WatsonAssistant。

RobThomas表示，这是一个价值25亿美元的市场，是大家都很关注的领域。目前除IBM之外，没有什么大的玩家。我们是唯一一家声称自己独立于云计算的公司。这就是我们对RedHat所做的以及我们如何使用RedHatOpenShift作为跨云的公分母的全部要点。

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