360数字员工：大模型驱动的智能助手

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2023-09-22 00:28:58

360数字员工：大模型驱动的智能助手

近日，在360智脑大模型应用发布会上，360集团创始人周鸿祎在现场创造了自己的数字分身，充当360公司的新闻发言人，其行为和思维方式可以仿真周鸿祎本人。据悉，数字人将会成为大模型的重要应用入口，360AI数字人目前拥有200多个角色，分为数字名人和数字员工两类。

其中，数字员工借助360智脑4.0的跨模态生成能力，可实现文字处理、图像处理、语音处理、视频处理等功能，并可将这些功能应用于营销、办公、运营、决策等企业服务场景，让数字员工成为企业员⼯的知识助⼿和办公助手。这将极大的提升员工的工作效率，进而解放生产力。

为了进一步弄清楚360数字员工的能力，数据猿专访了360集团副总裁、N世界负责人梁志辉，跟他探讨大模型对于数字员工的变革价值，以及大模型加持后的数字员工，将如何赋能各项业务场景。

数字员工+大模型，21世纪的“绝代双骄”

数字员工和大模型是企业服务领域的两个前沿课题，但是，他们各自都存在一些明显的问题。传统数字员工“智力”严重不足，生产力得不到真正释放。其中，最突出的问题是其智能程度不足，在处理复杂任务，还是在进行深度学习和理解时，传统的数字员工都无法与真正的人类员工相媲美。此外，数字员工的互动性也较弱。

大模型在AI技术领域的地位无疑是至关重要的，它们的出现极大地推动了机器学习和人工智能的发展，为解决复杂问题提供了全新的视角和可能性。然而，仅有大模型技术并不足以满足现实中的需求，我们必须找到实际的应用场景，让大模型发挥出其应有的价值。数字员工是大模型在企业应用落地的绝佳载体。

大模型的输出结果也需要有适当的平台和工具来进行接收、处理和应用，这对企业的技术架构和业务流程也提出了挑战。360致力于以SaaS产品的形式，为企业提供大模型能力，降低企业使用大模型的门槛。并且，他认为，数字员工作为大模型在企业应用领域落地的“载体”，既可以利用大模型的智能能力，也可以作为大模型的输出平台，将模型的输出结果以更人性化、更高效的方式提供给企业的员工和客户。

数字员工的应用场景

数字员工将成为企业员工的知识助手和办公助手，提升员工的工作效率，进而解放生产力。数字员工在营销策划等创作领域展现出了巨大的潜力，可以协助创作出吸引人的文案，设计出让人眼前一亮的海报，甚至剪辑出富有感染力的视频。此外，数字员工还可以协助进行创意策划和活动策划。他们可以根据活动的目标和要求，提供创新的策划方案，为活动的成功提供有力的支持。

企业当中的各个业务流程并不是割裂的，而是环环相扣，构成一个业务流。因此，人们可以通过多个AI数字员工配合使用，共同构成AI数字员工驱动的工作流。无论是一般员工还是管理层，都需要处理大量的文档。这些文档包括长篇的报告、政策文件、研究资料等。阅读和理解这些文档需要花费大量的时间。AI数字员工在这方面可以提供很大的帮助，可以一分钟读十万字内容，并可提炼出人类需要的关键信息，生成简洁的总结。

虽然AI数字员工的能力更加强大，但这并不意味着他们可以完全替代人了。跟简单的替代关系相比，人机协同才是更可能的未来。梁志辉指出，智能系统不是为了替代人，而是为了赋能人。将人类员工的创新性和策略性思考的能力与AI数字员工的处理大规模数据的能力结合起来，就能创造出高效、灵活和持续优化的工作流程。

大模型驱动的AI数字员工的应用，不仅仅是一种工具或者技术的应用，更是一种工作方式和工作流程的变革。在未来的工作场景中，会使用AI数字员工的人，将以更高的效率、更精准的决策，替代那些不会使用AI数字员工的人。

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