阿里巴巴国际站发布首个AI外贸产品

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2023-09-07 22:37:00

阿里巴巴国际站发布首个AI外贸产品

8月24日，阿里巴巴国际站发布首个AI外贸产品。据悉，该产品与数字外贸全链路紧密结合，包含生意助手和OKKIAI两大服务，拥有智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能，覆盖外贸生意所有环节。这是AI在外贸产业中的首次全面应用，将让AI真正成为每个出海企业的帮手。

该产品基于阿里国际站24年外贸专业经验、实时客户洞察，与外贸生意全部流程场景紧密结合。内测数据显示，全流程提效将带来乘数效应，能为商家带来大幅效率提升。具体来说，阿里国际站商家可以使用AI“生意助手”，而OKKIAI则面向全行业所有商家开放，让所有人都可以借助AI开启外贸生意。

在发布现场，阿里国际站总裁张阔表示：当前AI已经进入与产业结合的长跑期。此次阿里国际站发布的AI产品，已经从单点优化走向全流程提效，并基于外贸专业经验、实时客户洞察训练，让AI真正懂外贸，未来还将通过稳定算力快速迭代，真正解决客户问题。张阔认为：“在AI的加持下，外贸门槛将被极大降低，语言、人才、选品等等未来都将不再是问题，外贸从业人员的核心工作就是在AI的帮助下做决策、研发产品。”

从现场演示来看，通过这套AI产品，即便不懂外语、没有经验、缺乏专业人才，也能在AI的辅助下顺畅地与海外客户交流、发布符合海外市场趋势的商品，跑通外贸交易的全部环节。

智能商品发布和管理

智能商品发布和管理是该产品的重要功能之一。商家只需用自己最熟悉的中文写标题和产品介绍，点击“智能优化”，AI就会结合阿里国际站商品特性和搜索热词，提炼出更符合海外需求、更有卖点的英文标题和介绍。商家还可以一键生成多张不同场景、不同风格的商品图，以及添加商品卖点英文字幕、背景音乐和人声解说的视频。

市场分析

阿里国际站的AI产品在商品管理环节也能发挥自己的海外市场洞察分析能力，成为商家的分析师。而且这位分析师能将商家从原来的一堆报表、数据中解放出来，直接给出明确的运营建议。比如“生意助手”就直接告诉香薰蜡烛商家最好卖的价格区间。

客户接待

阿里国际站的AI产品可以自动总结聊天内容，提供辅助回复话术并翻译成英文，商家只要一键复制即可。甚至“生意助手”还能提炼海外客户的需求，自动填写报价单，帮商家更好抓住生意机会。如果要和买家直接视频沟通，阿里国际站的AI产品会提供实时翻译字幕。

客户管理

OKKIAI是面向全行业商家开放的产品，具有智能的客户管理功能。在对接新的买家问询时，不仅能“秒速”生成专业回复，还可以帮助分析客户需求。事后，不仅会生成客户沟通摘要，还能从沟通信息中一键生成客户“通讯录”。OKKIAI甚至会提醒你：“这个客户最近表达了对产品的浓厚兴趣，应将其推进到寄样品阶段。”对于老客户，OKKIAI还能帮助外贸业务员实时跟进、预测存量客户的转化概率，及时发出流失预警，并提出相应挽回策略。

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