微软新版Bing搜索引擎未能从谷歌手中夺走任何市场份额

今年2月份，微软推出了ChatGPT版Bing搜索引擎。当时微软放话称，如果新版Bing能够从谷歌手中夺走哪怕一点点的市场份额，那么其收入就可以增加20亿美元。如今六个月过去了，哪怕是1个百分点可能也是难以企及的目标。

当地时间周四，《华尔街日报》援引分析公司的数据报道，Bing在1月份占据了搜索市场3%的份额，7月份的市场份额仍是3%。7月份，Bing的月度用户数量仅为谷歌的1%，与1月的情况大致相同。新Bing的表现，再次证明了AI怀疑论者的观点。AI怀疑论蔓延！专家：AI可能永远不能带来收入自ChatGPT颠覆人工智能世界以来，微软、Alphabet等全球科技巨头加快了人工智能的投资步伐，并围绕人工智能对整个业务进行重新设计，他们将人工智能视为营收扩张的新火种，以及盈利增长的新引擎。风险资本投资者也一直在向人工智能行业输血，他们从未故意夸大其词。情报网站CBInsights确定的50家最有前途的生成式AI初创企业自2019年以来已筹集了超过190亿美元的资金。其中，11家现已被视为估值超过10亿美元的独角兽。就连一向崇尚冷静的麦肯锡也估计，在其分析的63个使用案例中，人工智能每年可以增加2.6-4.4万亿美元的经济价值，相当于每年缔造一个英国（2021年英国的GDP为3.1万亿美元）。但是，如果他们错了怎么办？如果生成式AI最终被证明只是一个“哑弹”怎么办？AI怀疑论不断蔓延之际，技术专家GaryMarcus在上周发布的一片文章中表示，随着投资者意识到生成式AI效果不佳且缺少“杀手级”商业应用，我们可能会看到估值出现“大规模、令人痛苦的调整”的可能性。（人工智能）还没能带来收入，而且可能永远不会。Marcus是可信人工智能促进中心（CenterfortheAdvancementofTrustworthyAI）的联合创始人，今年在美国国会作证，他长期以来一直对聊天机器人（如ChatGPT）基于的神经网络模型的智能持怀疑态度。以模型本身的不可靠性为例，人工智能技术的致命缺陷之一是，它会制造幻觉，且一本正经的胡说八道。更大的担忧是，生成式AI产生的内容正在污染未来系统训练的数据集，威胁到一些人所说的“模型崩溃”。生成式AI在知识库中添加更多不完美的信息和故意的虚假信息，使互联网进一步“enshittification”（垃圾化），这意味着经过训练后的AI会输出更多废话。

《华尔街日报》将人工智能未能帮助微软争夺搜索引擎市场份额——根据第三方的评估——归因于人们已经习惯使用占统治地位的谷歌。它还指出，使用聊天界面进行搜索的想法对许多人来说仍然是新鲜玩意。曾在谷歌和领英（现为微软旗下）工作过的搜索顾问DanielTunkelang表示，对于人们来说，聊天界面仍然是一种不寻常的在线查找信息方式。他说，新版Bing“很可爱，但不会改变游戏规则”。报道称，微软对这些数据提出异议，称第三方研究人员没有统计对Bing聊天页面的所有访问。微软消费产品首席营销官YusufMehdi告诉《华尔街日报》，微软自己的数据显示Bing正在赢得市场份额。“我们在过去六个月取得的进展比过去一两年的总和还要多，”Mehdi说，“我们对我们的开始感到高兴。”

值得注意的是，搜索从来都不是微软的主要业务。新版Bing并未改变其广告销售的趋势。微软的广告业务占总收入不到6%，主要来自Bing，最近一个季度与去年相比增长了3%，与上一季度持平，但比推出Bing之前的增速要慢。在AI被证明是扩收增利的利器之前，将生成式AI嵌入更多产品和服务中，或产生更大的风险。微软已将生成式AI嵌入Office办公软件中，包括Word、Outlook和Excel。微软还计划向新的Microsoft365Copilot云办公软件的用户每月收取30美元的费用。根据伯恩斯坦分析师MarkMoerdler在研究报告，365Copilot的价格高于他的预期，相当于涨价53%至240%。面对如此昂贵的定价，用户是否愿意为其买单？微软2023财年第四季度（2023自然年第二季度）生产力和业务流程（包含Office、LinkedIn和Dynamics）营收183亿美元，同比增长10%；CFO胡德表示“Copilot还没有做好全面发布的准备，该产品可能要到24财年下半年才能真正创收”。

除微软外，本文还探讨了Adobe在人工智能领域的优势以及其AI图像生成工具Firefly的成功之处。