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2023-08-04 02:34:50
DeepBrainAI与韩国国民银行合作推出了首个亭式AI银行员,为因新冠疫情更愿意选择非面对面服务的客户提供安全的咨询服务,通过更快的响应缩短客户等待时间。
AI银行员使用了DeepBrainAI的人工智能人技术,可以创造出一个能够实时交互通信的虚拟人。它通过融合语音合成、视频合成、自然语言处理和语音识别技术,可以与用户直接交流。
当客户到达自助亭时,AI银行员首先会迎接,并回答他们的问题。所有答案都基于韩国国民银行开发的金融语言模型KB-STA经过了获取最优信息的过程,并通过AI银行员的视频和语音提供给客户。具体来说,它可以指导如何使用外围设备,如STM(智慧柜员机)、ATM(自动提款机)和预写服务,介绍金融产品,并指导自助亭安装点的位置。
此外,AI银行员还提供了生活便利相关信息,如经济常识、当日天气和周边设施等。除此之外,它还可以通过前置摄像头识别人,所以如果顾客离开他们的座位,自助亭会自动完成,并表示感谢。
在服装方面,韩国国民银行的AI银行员建模并实施了一个男性和一个女性模型,并利用了他们的实际音频和视频数据。韩国国民银行的主色调为黄色和灰色,以便客户在使用自助亭时能够识别出品牌形象。
DeepBrainAI首席执行官EricJang表示:“AI银行员拥有无限可能性,未来可以用于各种设备的客户服务,如移动设备以及自助亭。基于DeepBrainAI公认的人工智能人技术和商业价值,我们将继续探索商业路线,使其能够应用于更多领域。”
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