平均月销超千万，抖音香氛类目Top1，祖玛珑是如何做私域的？

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2023-07-23 03:42:55

产品经理的核心价值是能够准确发现和满足用户需求，把用户需求转化为产品功能，并协调资源推动落地，创造商业价值。近年来，随着“嗅觉经济”的崛起，香水品牌竞争也进入了“白热化”阶段。这篇文章以祖玛珑的私域运营为案例，解析了其在流量渠道、IP打造、社群运营、会员体系等方面的具体做法，一起来看。

案例背景

1.品牌简介
JoMaloneLondon（祖玛珑）是一家位于伦敦的高档护肤和香水产品公司，1999年由雅诗兰黛集团购得。它的特色是个性化、高品质和与众不同的香水。祖玛珑在西方有着香水世界女王的美誉，品牌下设包括香水套装、女士香水、中性香水、身体洗浴、身体保养等商品。
2.市场规模
艾媒咨询数据显示，近年来中国香水行业市场规模稳步上升，2022年中国香水市场规模达169亿人民币，同比增长24.3%，预计2025年将达300亿人民币。中国香水市场迅速发展，增速远高于全球香水市场。咨询分析师认为，中国香水市场相较而言，仍处于蓝海市场，将成为未来全球香水市场的主要增长点。
3.用户画像
祖玛珑的客户多以20-40岁女性为主，客单价为500-700元左右。

流量渠道拆解

祖玛珑建立以微信平台为核心的私域矩阵，在小程序和app建立私域引流渠道。另外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营。

私域IP拆解

祖玛珑对客服微信进行了精细化打造，企业IP的角色以香氛设计师为主。主要以新品种草、试用征集，发送节日福利为主。

社群运营拆解

祖玛珑通过社群链接用户，增加产品的曝光和转化。下面以我添加的社群为例进行详细拆解。

会员体系拆解

祖玛珑会员体系主要以成长会员+积分体系为主。

小结

祖玛珑在私域运营上的亮点及不足：1）社群种草内容新颖；2）私域引流渠道有限；3）IP形象不够丰富。

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祖玛珑私域运营流量渠道 IP打造社群运营会员体系

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