虚拟人角色与手机语音助手的拟人化

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2023-07-20 16:12:41

虚拟人角色与手机语音助手的拟人化

随着“元宇宙”的大火，国外的很多科技厂商都相继推出了自家的“虚拟人”角色。比如国际大厂三星，就推出了自家的“虚拟人角色”：G·NUSMAS，一个外星人形象的虚拟角色，在名字上也非常有意思，是SAMSUNG的倒写，意味着“镜像”的意思，也表明了其三星虚拟世界化身的身份。从整个市场大环境上看，这类虚拟形象的推出都是为了“元宇宙”而存在的。究其根源就是因为“元宇宙”的火爆，让很多科技厂商不得不“提前布局”，对于他们而言，不管“元宇宙”之后发展如何，当前“抢占先机”才是最主要的。

手机上很多功能都和“虚拟人”有关，尤其是语音助手。语音助手从刚诞生到如今的花样百出，已经拥有了足够深度的AI学习能力，落地应用场景丰富。如小米标志性的“小爱同学”，华为标志性的“小艺”，苹果标志性的“siri”，这些手机语音助手可以通过与用户进行对话，来不断地学习用户的语音习惯，并且将其通过网络共享，丰富自身的“知识库”。此外，手机语音助手甚至已经进化到了“连问连答”、“情感对话”的阶段，通过自身的AI能力识别上下句的语义，并且得出用户是否在与机器进行对话的结论。

机器通过理解人的情绪和处境，给出关怀的、富有同情心的回应，从而给人提供即时的情绪支持和长期的情感陪伴。但高速的发展必然伴随着创新瓶颈，手机厂商并不知道AI语音助手的下一条路在哪里。恰逢虚拟人概念火热，而且AI智能语音助手也有足够强的智能化。所以，就有一些厂商认为：语音助手比任何功能都需要一个“人”的外表。

那么手机语音助手该不该拟人化呢？手机如今已是我们日常生活中必不可少的工具，我们的很多娱乐活动也都来源于手机。在我看来手机“拟人化”的语音助手，有利有弊。有利的一方面是，虚拟人物相比纯声音更能缓解现代人的孤独感，增加心灵陪伴，更能彰显AI的共情能力。不利的一方面是：手机本身就是一个频繁使用的产品，对于产品来说，界面越复杂、越浮夸，就越不被消费者接受，尤其是语音助手在手机中还扮演着比较重要的角色。

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