从乔布斯到贝索斯，Snap换了新偶像乱翻书关注

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2023-07-06 20:35:04

从乔布斯到贝索斯，Snap换了新偶像

产品经理在不同的职业阶段，需要侧重不同的方面，从基础技能、业务深度、专业领域到战略规划和管理能力。从乔布斯到贝佐斯，从做产品到做公司。这个过程中，SnapCEO斯皮格尔对这款产品的转型与迭代进行了更多的商业性的思考，并带领Snap开始走向复兴。

年初多闪发布会，乱翻书做了大胆的猜想：头条有可能收购Snap。彼时Snap处于历史低点，市值从300亿美元跌到80亿美元，用户增长停滞商业化也看不到头，美国的媒体讨论Snap的标题是“Snap是怎么变成Twitter的”，以及“Snap将在2019年被收购”。

成功回归的杰克·多西没能依靠一个天才的产品设计拯救公司，形象上开始蓄起胡须，同“乔布斯二代”的形象做区隔。媒体在报道斯皮格尔时，一个明显的迹象是Snap已经更多的以亚马逊为学习对象，“斯皮格尔唯一想要为之工作的人是贝佐斯”，目前Snap公司里“C”字头8位高管中3位来自亚马逊。从乔布斯到贝佐斯，从做产品到做公司。

Snap的问题

Snap这一年半以来的变化颇为跌宕。在2017年11月《坚定看空Snap》一文中，曾阐述过Snap当时面临的三个问题：（1）产品驱动的时代过去了产品只是壳子，没有内功的话，产品本身不是护城河，好公司不会轻易被人给抄死，产品层面的竞争很容易被抄。Facebook一直疯狂的把Stroies融入各个产品，Snap没什么很好的应对。（2）产品没有广告位，不能沉淀内容只沉淀关系不沉淀内容，注定不好卖广告，而Snap的商业变现能力又做的非常差，在用户数领先Twitter的情况下营收不到后者三分之一。（3）公司治理结构太烂公司融资后创始人第一件事就是把办公室搬到海边上，公司市值跌了60%的生死存亡之际创始人还在巴黎跟模特办婚礼。

改版在斯皮格尔的大力推动下全量到所有用户，负面影响很快显现：原本还在缓慢增长的DAU转头下跌，而大量的负面评论让广告主的投放决策放缓，营收同样受到影响，1Q18季报发布后股价尾盘下跌19%。公司前景的暗淡带来Snap的高管离职潮：1Q18季报发布后CFO辞职，1月份和9月份两任CSO先后辞职，18年整年VP走了11个。

Snap的复兴

到了18年下半年，市场和媒体都觉得Snap彻底没戏了，5月份将版本重新改回去也未能扭转颓势，用户和营收依然没什么起色，高管离职的新闻此起彼伏。媒体讨论的是：哪家公司可能会收了Snap?

转变的标志性事件发生在2018年9月，斯皮格尔在内部发布6500字备忘录，反思公司产品和战略问题，直接了当的承认错误，并对未来提出展望：明确公司产品核心价值：最快的沟通方式；改版使得用户找到合适的人并交谈变得困难，而未经测试的发布使得我们没有时间优化，我们需要把用户放到核心位置上。引进OKR流程作为公司的管理体系，内部信息流通加速，上下目标对齐；斯皮格尔定的5个O是：让Snap成为最快的沟通方式；为所有Snap用户找到好朋友；实现全年盈利；成为AR领导者；传播积极性。备忘录中涉及到产品的各个方面，最值得注意的还是公司的组织文化和核心价值的改变和明确，Snap从原本的信息封闭转向更开放的管理模式。公司核心管理层也随之发生重大变迁，来自亚马逊的高管被大力引入。

从数据趋势来看，Snap目前日活用户数扭亏转升，用户的ARPU持续提升带来营收增长，运营效率提高毛利率提升，业务出现持续改善迹象，良好的趋势促进多头跳进股票市场，推动着今年股价翻了2倍多。从目前来看，Snap在泛化上的核心问题依然待解，能否更好的商业变现需要产品的持续迭代，但从公司本身来看确实变得更加健康，依靠对年轻人的心智占领持续站在一个不错的位置。收购Snap最好的时机过去了。

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