在极度内卷的时代，全屋定制家居靠什么“破卷”？

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2023-07-06 00:06:24

在经历了十多年的飞速发展之后，全屋定制家居行业进入了极度内卷的时期，这给定制家居企业带来了严峻的挑战，因此需要通过服务创新和智能制造来破解这一难题。

与其他家居建材细分行业相比较，定制家居有其独特性，这个行业是信息化、数字化、智能化程度相当高的高科技行业，且客户的黏性相当强，其技术属性及服务属性非常明显。因此，服务成为了全屋定制家居行业终极竞争力比拼的关键。

在产业经济学里有一个著名的“微笑曲线”理论，其中研发设计和品牌服务这两端是产业链中价值最丰厚的区域。因此，企业会不断往附加价值高的区块移动来获得持续发展与永续经营。随着智能制造的发展，传统制造业也可以在生产环节加大科技投入，从而处于价值链的高端。

尚品宅配通过服务创新不断地为消费者创造价值，其服务创新的历程包括“免费设计”、“全屋定制”、“O2O及C2B模式”、“让定制变得像APP点外卖一样简单”、“把选择权还给消费者”和“随心选”模式。同时，尚品宅配通过智能制造来提升产品及服务质量，包括利用AI设计和智能生产平台等技术。

总之，服务化已经成为制造企业走向高端的战略必争领域，尚品宅配19年的成功实践为定制家居企业提供了一个创新的思路。

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