少儿编程选择哪些形式打造用户成长/激励体系？

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2023-07-04 21:46:37

虽然一个成功的用户成长/激励体系可以帮助企业实现促活、留存、降本增效等效果，但这绝不意味着所有的企业都需要打造这样一个体系。特别低频的业务（婚庆、丧葬、搬家、家装、房屋买卖之类的）、特别刚需且有一定垄断性质的业务（水、电、煤）是没必要做用户成长/激励体系的。现阶段，少儿编程不属于刚需亦存在一定的学习频率，是可以尝试搭建用户成长/激励体系提高学生学习热情、学习效果，激励学生上课消课，促进家长续费。

结合第一部分对各种媒介/形式的分析，个人认为少儿编程学习平台不适合采用“成长值-等级-特权”的形式，可以尝试代币、勋章/证书和排行榜，理由如下：目前少儿编程还处在市场培育阶段，大规模普及甚至从素质教育转化为刚需还有很长一段路，报课的学生还有很繁重的学科任务，所以一周最多上两次编程课。这种情况下，培训机构不应奢求学生每天都到学习平台学习，而是要尽量引导学生在课中积极有效参与学习，消化、掌握知识，激励学生在课后保质保量的完成巩固练习。既然重点在课中，而课中的时候每个孩子都应该被赋予平等的权利，所以也就不存在差异化的特权。少儿编程面向的是7-16岁的孩子，这个年龄段的孩子非常渴望得到认可，看中外界特别是老师、同学对自己的看法，所以可以尝试代币、勋章、证书和排行榜，物质激励和精神激励并举。

对于少儿编程培训行业，除了学习平台外，有些还会搭建社区，让学生在课外还能有一个展示、交流的空间。那学生在学习平台的激励/成长体系和社区的成长/激励体系是相互独立好还是耦合呢？建议是相互独立，社区和学习平台属于两条不同的业务，代币预算是相对独立的且运营目标不同、定义的核心行为自然也大不相同，假设共用一套代币体系，那在“定义每个行为应该奖励多少代币”这个问题上就特别复杂。学习平台和社区的激励体系相互独立，一方面避免体系过于复杂，降低用户理解成本；另一方面各业务线在运营过程中也更加灵活。

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