腾讯会议们为什么就非要免费？

为什么SaaS软件一定要免费？

在国内用户还没有很好地建立SaaS软件的付费习惯，现阶段国内SaaS软件如果选择收费，则很有可能引来用户们的埋怨。不论是个人用户还是商业用户似乎都不太喜欢为软件付费。而这种“传统”一定意义上源自过去二十几年里国内猖獗的盗版软件。不论是合法的免费还是非法的免费，对国内用户来说，SaaS模式都会造成软件使用成本上升。而欧美国家对SaaS付费的看法则有所不同。SaaS模式从2000年初开始在北美市场迅速崛起，价格便宜是增长的重要动力。早期的Offic办公软件、Adobe系列、Autodesk绘图等软件的一次性付费版价格大多过千美元，且采用瀑布式更新模式，即要一个版本一个版本的付费更新，多数企业软件使用成本常年居高不下。而SaaS订阅模式只要每月十几或几十美元，即可按需选择功能，还能实时更新软件，给了企业很大的转圜空间。

国内外用户侧对SaaS的理解也可能略有差异，这种不同并非在于付费意愿，而是对SaaS的理解。多位SaaS软件从业者告诉虎嗅，“国内愿意为SaaS付费的客户更喜欢定制，不免费就要定制。”这与国内企业的“采购”机制有一定关系，大型央国企的软件采购需要招投标，采购以后软件也要算做固定资产，而可以随时取消的SaaS软件很难适应这种模式。

免费模式在国内外商业模式差异还并不大。免费模式仍属常态，大家都在贴钱教育市场。举个例子，目前腾讯会议免费个人版可以发起25人会议，单场限时45分钟，提供1G云录制空间。30元月费模式同样是25人会议，但不限会议时长，且提供20G云录制。在北美市场与腾讯会议业务相似的Zoom目前也还在提供免费版本，个人免费版本的单场会议限时40分钟，可容纳100人。

对于SaaS厂商来说，广告或许能为免费模式提供支撑，但Zoom创始人兼首席执行官Eric Yuan却并不支持广告形式。SaaS厂商需要思考如何在这个商业模式下盈利，而不是一味地烧钱买量。

TOB业务的运营新模式

TOB业务操盘手要破解三大迷思：文化价值观迷思、业务系统迷思、组织能力迷思，并提出面向客户价值的企业运营新模式。对于SaaS厂商来说，亏损不应该是常态，盈利才是商业的本质。对于ToB业务来说，亏损不应该是常态，盈利才是商业的本质。如果顶住压力开收费这个头，可能市场会发生改变，但是现在看太难了。