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2023-07-03 20:28:32
Chorus.ai公司以销售领域中的常用语音识别为切入点,致力于通过AI为销售团队提供解决方案。近日,该公司获得1600万美元A轮融资,由 Redpoint领投,EmergenceCapitalPartners 参投。
Chorus.ai公司成立于2015年,总部位于加州旧金山地区,目前有26名员工。类似于Cogito和Deepgram这样的公司,Chorus.ai首先是一个从音频中提取关键信息的系统。不过不同于Cogito为呼叫中心服务的方向,Chorus.ai把发展目标设定在销售业务上。在X.ai这种风格的基础上,Chorus加入了电话会议功能,即可以像人类一样实时记录并转录内容。该平台可以标记在呼叫中内出现的重要行动项目和谈话主题。
Chorus.ai的联合创始人兼CEORoyRaanani解释说:我们投资了专门针对销售的算法,不过即使一些简单的关键字匹配也能增加不少价值。Chorus的平台采用 SaaS模式,利用语音辨识、自然语言处理和人工智能技术来转录并分析销售电话的内容,同时通过实时的反馈提高销售代表的业绩表现。该平台主要服务于两个功能:因为该平台可以转录电话,所以在跟进行动项目时,可以作为销售代表的参考;Chorus同时也可以通过为销售代表分享最佳实践和策略来增加企业价值。
在4个月时间内,Chorus.ai顺利完成了从种子轮融资到A轮融资的过渡,该平台与Zoom、BlueJeans以及WebEX和Salesforce建立了合作,还获取了 Qualtrics和 Marketo等客户,在过去一年中分析了超过50万次销售对话。在未来,Raanani团队希望加大Chorus平台在实时处理优势上的投资。销售代表向潜在的客户推销时可以利用实时获取到的内容促成交易。Chorus还可以在屏幕上显示差异化的辅助信息和成功案例来为销售代表提供制胜策略。
Chorus.ai是AI初创公司通过垂直化来赢得活力的例子。虽然Raanani不愿意做出任何业绩上的承诺,但他认为Chorus在执行一些销售业务中的特殊任务时要比IBM的Watson表现更好。
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