为什么中国企业服务赛道鲜见独角兽？

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2023-06-30 23:26:54

为什么中国企业服务赛道鲜见独角兽？

本文探讨了中国企业服务赛道为何鲜见独角兽的悖论，并以在线协作平台蓝湖为例，分析了其在ToC互联网模式下，如何在ToB企业服务市场中率先孕育成为独角兽的经验。

从理论上看，中国企业服务赛道成长的土壤十分肥沃。数据显示，中国2020年存续企业主体已达到4457万家，这一数字在2023年预计将会增长到4830万。在营企业稳步增长的背后，中国也掀起了企业数字化转型浪潮。但相比大洋对岸的如火如荼，中国企服的硕果寥寥。据创业邦不完全统计，从2020年7月起到2021年6月为止，全球有67家互联网与服务企业估值突破10亿美元，占到了全球新增独角兽企业的34.5%，成为仅次于金融科技的第二大赛道。只不过，67家企服新星绝大部分国籍仍是美国。理论和现实的不一致，值得我们深思。

今年10月，在线协作平台蓝湖宣布完成由GGV纪源资本领投，老股东红杉中国跟投的10亿元人民币C+轮融资。融资完成后，蓝湖作为云软件的中国代表之一，晋身独角兽行列。蓝湖最初的业务形态是产品文档和设计图的共享协作平台，为UI设计师、产品经理等人群提供文档和设计图管理服务，帮助团队提高沟通效率以及工作效率。根据公司对外披露的信息来看，资本对蓝湖的青睐不难理解：目前，蓝湖在互联网行业Top100中的渗透率已经达到了98%，产品被超过50万支数字产品团队采用。

作为范本，蓝湖的成长背景，或许能为中国的企服赛道提供新的参考价值。用ToC的方式做ToB与业务专注于销售支持、人力资源管理、OA系统等其他企服公司不同，蓝湖选择了一条自下而上的路径。也就是说，产品开发和迭代核心需求，更多来自一线的产品团队，而非企业的组织采购。

以蓝湖上线的1.0版为例。和今天协作平台的形态不同，独角兽当年迈出的第一步只是一个网页端的小应用——它是云端切图标注工具，方便产品经理和设计师将设计方案转化成开发文档，交付给前端工程师。这个功能在当时大幅提升了产品经理与设计师的沟通效率。产品经理在做原型图时，需要借助Axure一类的原型设计工具，设计师们查看原型时需要下载安装同样的工具。蓝湖上线后，将原型图和设计图放在同一个界面，只需通过链接就可分享和查看，评论还可实时通知团队成员，做到实时沟通。除了帮产品经理“减负”，蓝湖也赢得了UI设计师们的好感。一般而言，UI设计师完成界面设计之后，还需要通过Photoshop标注设计图中的所有图形元素，以便于前端工程师根据标注开发还原设计图。这往往会占用一个设计师的全部工作时间。

蓝湖将自己定位于数字创造经济（DigitalCreationEconomy），在交互工具层面为企业数字化转型提供基础设施。从这点上看，蓝湖所面向的市场，规模已经达到万亿美元级别。根据中国信通院数据，目前数字经济GDP占比为38.6%，整体规模约在5.7万亿美元上下，并且还在以9.7%的速度增长。可以预见到，下一步数字化浪潮对交互界面的需求会率先爆发。

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