人工智能聊天机器人和家务机器人的发展前景

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2023-06-30 03:56:35

市场需求推动AI聊天机器人的发展

近半年ChatGPT大火，就在其推出4.0版本后，百度在3月16号推出了文心一言。3月30日，腾讯也宣布腾讯正在研发AI聊天机器人，当天还正式发布了其AI智能创作助手“腾讯智影”。另外，华为也宣布即将发布其人工智能产品盘古系列AI大模型。资本之所以扎堆开发AI聊天机器人，无非是看中了商业应用价值。

李彦宏在现场接受《财经》记者的采访时表示，内测中“文心一言”并不完美，之所以现在目前这个节点发布邀请测试，主要两大原因：一是去年开始全球人工智能技术发展从过去的判别式AI（数据库比对）转为生成式AI（生成新内容），百度加快研发脚步，近半年市场验证了这个判断；二是更多的机会出现在了生成式AI这些方面，无论是百度内部产品还是合作伙伴都有强烈需求。

ChatGPT最明显的不同，是它不但能算，还能捕捉到与它对话的人的情感偏向，它甚至能为自己的错误道歉。这种带有感情的讲述，就把它向“类人”更推进了一步，也难怪有科学家会担心起它进一步发展后面的伦理问题。

比如，我们现在在网上购物时，反馈问题几乎默认是客服机器人，拨打厂商电话也常常是默认AI语音。不过真的要解决比较复杂的问题，最后还都是转到人工。甚至因为AI语音太有辨识度了，我们常常会直接选择按键直接转人工。但如果不远的将来，我们已经无法辨识到对面究竟是机器还是真人在应对我们的问题呢？不会再有人工客服和机器客服的差异。而面对人工客服的服务时间的局限性和劳动成本，厂商也就会更多地偏向使用机器客服。所以，ChatGPT一类的人工智能主要还是B2B的层面。

家务机器人的发展仍面临挑战

相较于模拟人类大脑思考的AI，我们对于人类双手的模拟，发明出了无数套机器，却没有一套“全能”的家务机器人。扫地机器人虽然发展了多年，但仅仅是会返回自己充电，而擦窗机器人的价格较高，性价比不高。至于炒菜机器人，虽然可以减少厨房的油烟，但并没有解决炒菜时间比前面备菜洗菜时间更少的问题。

要实现全能家务机器人，需要在多个方面突破，包括感知技术、机器人手臂的设计、人机交互等。此外，家务机器人的成本也是制约其发展的重要因素之一。不过随着人工智能、机器人技术的不断发展，相信未来会有更多全能的家务机器人出现。

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