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亚马逊Alexa的崛起与掠夺

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2023-06-29 12:02:53

亚马逊旗下的Alexa语音平台正以同样的姿势和更快速度掠夺另一块市场，验证了语音交互将成为下一个智能互联时代交互入口的可行性，并快速走上商业模式探索之路。本文透过Alexa的起源和潜行发展的脉络，以及国内外合作公司的采访，看透其快速崛起背后的故事。

Alexa是一款完全基于语音指令驱动，无需屏幕的AI语音助理软件，于2015年8月正式向第三方开放。此前，Alexa一直默默无闻地充当着亚马逊另一款产品——智能语音音箱Echo的幕后功臣，为其创造了上市两年累计销量超过550万台的成绩。根据数据统计，搭载Alexa的硬件品类已经超过7000种。产品品类从电器、手机到机器人、汽车信息娱乐系统，品牌涵盖了LG、华为、GE、福特、大众、联想、优必选等多个领域。除了音响市场外，灯具类、车载设备正在计划扩张之中。在推广Alexa业务中，LinkPlay的工作主要包括：1）通过植入云端平台和硬件模块，帮助音响厂商快速实现Alexa相关功能；2）筛选品牌，协助亚马逊做好认证工作。硬件厂商对于Alexa语音服务的需求非常强烈。亚马逊汇聚着很多品牌进入市场的能力，这些品牌所研发的新品同样容易受到支持；此外，植入Alexa服务的产品在亚马逊官网的同品类排名中能够获得较高排名。在推广语音技术这件事上，亚马逊的案例让我们看到，在技术之外，渠道资源或许才是硬件公司的心头肉。

亚马逊的“云市场”模式，Alexa语音服务的发展空间和局限性得以显现。根据亚马逊CEO贝佐斯的“贝佐斯定律”，亚马逊在云计算领域孜孜不倦的更新速度和降价策略。同样，Alexa不断更迭的应用与功能，以及亚马逊推出的一个1亿美元的投资基金AlexaFund以吸引开发者加入，都表明亚马逊的“放长线钓大鱼”的发展策略。尽管有同类产品竞争，但亚马逊的准入门槛方面并不会太苛刻，更不会为蝇头小利而收窄市场。其平台式的营运方式可以参考谷歌的安卓生态，将语音系统分发到各硬件厂商，通过广告收入和应用商店分发分成。

亚马逊Alexa的崛起和掠夺，对于国内技术厂商的启示不仅仅是渠道和销售的重要性，更应该注重差异化优势和拿出真正能打动厂商的诚意。技术提供商的角色和作用本应该更丰富些。毕竟，渠道和销售只是产品成功的关键因素之一。

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