智能导游带动旅游行业转型升级

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2023-10-02 17:34:36

智能导游带动旅游行业转型升级

随着国内疫情的逐步好转，旅游市场在“歇业”半年后，终于迎来“破冰回暖潮”。智能导游成为旅游业转型升级的“排头兵”，以数字化内容为中心的文旅信息化产品，如智能导游，成为旅游明星产品，广为流传，推动着旅游业线上线下融合一体化发展。

智能导游可根据用户位置，自动提供景点讲解，同时还可以提供AR扫描讲解、景点问答等功能，涵盖背景知识、风土人情等。对消费者而言，通过智能导游可以摆脱对人工导游的依赖，满足自身旅游个性化、深度化的需求，在现代科技的帮助下，享受高度自主的自由行体验。

虽然智能导游备受关注，但关于“智能导游能否替代传统导游服务”的话题依然存在不少争论。在疫情防控常态化的要求下，当人工导游无法提供服务时，智能导游如何为游客提供服务呢？答案早已揭晓，故宫博物院虽然暂停了人工讲解，但“云端”讲解员——“玩转故宫”小程序却颇受欢迎。参观者可以通过小程序，选择故宫内建筑、商店、出入口等参观点和服务设施，定制一条属于自己的参观线路，还能支持语音对话。

智能导游通过前端降噪、语音识别、语义理解、人声合成等AI技术，向用户提供服务。如小程序“玩转故宫”，依托的是腾讯云小微AI语音助手的核心技术，运用语音交互提供AI导览服务，为景区游客提供更为人性化的服务。当景区在无法提供导游“贴身”讲解服务时，游客可以通过该小程序的智能导游“福大人”畅游故宫。腾讯云小微AI语音助手技术赋能下，智能导游在交互方式、语音服务以及深度学习上出现了“质”的突破。

在数据挖掘、深度学习的基础上，智能导游还在持续进化中，腾讯云小微AI语音助手正在以高质量低延时语音合成、智能语音交互系统，进化成为真正以用户需求为导向的个性化服务。智能导游帮助游客玩转各种不同场景，提供医务、餐饮、商店等地点搜寻服务，缓解景区工作人员的服务压力，根据游客的不同需求，全程陪伴，并为消费者提供私人专属之智能讲解、语音问答、知识百科语音互动，还可为游客提升私密尊贵的游览体验，成为游客在旅游过程中不可或缺的伙伴。

景区打造的IP虚拟形象可以更好地帮助旅游地宣传，成为景区对外的一张名片。当下，旅游行业正在借助AI语音技术和人文的力量，挖掘和弘扬文化内涵和价值，为广大消费者提供美好旅行方式。未来，在技术助力旅游业转型升级的趋势下，行业应以文化为灵魂，旅游为载体，科技为翅膀，朝着更为便利、健康的方向发展，带给更多游客美好的旅游体验，让这场和景点的“约会”能持续发生充满期待的故事。

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