容联云:用AI技术提升沟通体验,从企业视角突破

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2023-09-25 02:42:19

容联云:用AI技术提升沟通体验,从企业视角突破

容联云通过自然语言处理和AI技术,不断提升沟通体验,从企业视角突破,实现人的价值拆解为“沟通”技术,分为四步:理解、共情、表达、策略,落地到具体的产品中,即四种技能:更理解人、懂得共情、更人性化的表达、懂得说话策略。同时,容联云在技术服务、技术研发和产学研合作等方面,一直在深耕客服对话,为企业提供更好的服务。

在刘杰看来,如何将企业价值拆解为人的价值,再抽象为“沟通”技术,分为四步:理解、共情、表达、策略。团队研究面向NLP方向,推出阅读理解和情感判别领域论文,以语言智能为内核的产品和技术。

容联云在深耕客服对话的道路上,通过技术服务、技术研发和产学研合作等方面,一直在不断探索和创新,为企业提供更好的服务和技术支持。

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