亚马逊推出面向卖家的人工智能工具，帮助卖家更快更轻松地上架新产品

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2023-09-20 10:38:40

近年来，以ChatGPT为代表的生成式人工智能的爆发，彻底改变了我们日常生活办公的方式。同时也极大影响了跨境电商领域，不少卖家开始使用ChatGPT来完成客服工作、改进listing等工作。各大电商平台也纷纷介入到人工智能的应用与开发中，以提高其商家的销售体验。

如今，亚马逊也在生成式AI领域取得进展。本周三，亚马逊推出了一款面向卖家的人工智能工具，帮助卖家为产品页面生成文案，让卖家更快更轻松地上架新产品。

亚马逊称，这项AI工具旨在帮助亚马逊卖家轻松创建出更全面、更有吸引力的产品描述。在传统的情境下，卖家需要花费大量精力和人力来打造出抓人眼球的产品标题、要点和描述来吸引顾客，而新AI工具可以在大型语言模型（LLM）的帮助下，识别、总结、翻译、预测和生成文本及其他内容，构建出更全面的产品描述。

新功能不仅可以自动化上架新listing，还可以丰富现有的listing，极大地改善卖家在listing创建和管理方面的体验，帮助客户做出购买决定，增加店铺销量。

卖家可以使用该工具建立新的清单或完善现有的清单。在创建新listing时，卖家只需输入几个关键词或句子来简要描述他们的产品，然后，它就会生成一系列创建listing所需的内容，如产品标题、要点和描述。新的AI工具还可以对卖家已上架listing进行优化完善，通过人工智能自动生成原有listing中缺失的部分，并根据亚马逊官方目录中的指标和标准对原有标题、要点和描述进行改进。在这一过程中，卖家可以查看任何更改，并根据需要进行编辑。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁MaryBethWestmoreland在一篇博客文章中写道：“这个工具只是我们利用AI改善卖家体验、帮助更多卖家取得成功的计划中的冰山一角”。除了帮助卖家生成产品描述的应用外，不久前，亚马逊又宣布将在产品的客户评论中使用生成式AI，按照用户需求自动生成精华评论。在7月26日举办的AWS纽约峰会上，亚马逊一口气推出了七项生成式AI创新工具，包括AI编程助手AmazonCodeWhisperer、在患者就诊后生成临床记录的智慧医疗新服务工具AmazonHealthScribe以及分析服务AmazonEntityResolution等，以加强其在人工智能领域的竞争力。此外，亚马逊主席Jassy总裁兼首席执行官安迪·贾西(AndyJassy)早在8月亚马逊第二季度财报电话会议上就告诉投资者，亚马逊一直在改进其人工智能和机器学习技术。他还表示亚马逊内部的每个业务部门都有多项正在进行的生成式人工智能计划，人工智能“将成为亚马逊工作的核心”。至于未来亚马逊的AI突破和工具将会为跨境电商行业带来哪些变革和机遇，我们将持续关注。

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