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2023-09-17 23:08:15
随着人工智能的普及,人机互动方式也在发生改变,用户对产品的期望也越来越高。用户体验从业者需要考虑AI产品的有效性,并收集用户对AI产品的使用反馈,以创造更好的使用体验。但是,收集AI产品的使用反馈并不是一件容易的事情。
传统的研究方法如民族志、原型设计、用户问卷调查、日志分析等仍可用来评估AI产品的用户体验。但是,AI系统具有情境感知能力,可以提供个性化服务,能通过机器学习不断升级,还会有出错的风险。这些新的特征为研究AI产品的用户体验带来了新的机遇和挑战。
以下是几个从工作中总结的AI产品用户体验研究实用技巧:
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