京东：疫情中的不平常变成了日常中的平常

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2023-09-17 03:16:37

疫情带来的冲击

国家统计局发布的一则信息显示，1-2月份，社会消费品零售总额52130亿元，同比名义下降20.5%(扣除价格因素实际下降23.7%)。很明显，新冠肺炎疫情的爆发给经济发展带来了巨大的打击，整个社会似乎被按下了暂停键，停工停产、封城封路使得供应链断裂，经济基本停摆。不过好在国内疫情得到了有效控制，社会秩序逐步恢复，只是从目前的经济发展来看，“疫”后恢复的速度依然很缓慢。再加上国外新冠肺炎疫情防控的不容乐观，不少人面对疫情还是选择了宅家模式或是在家办公，市场活力亟待激活。而加速货币流通、激活市场活力，首先是要恢复企业经营、实现复工复产。据数据分析，中国将近一半的上市消费业公司没有足够的现金再撑六个月，这突显出中国迫在眉睫的任务，就是要重新启动经济并再次吸引购物者出门消费。

京东的表现

京东作为国内头部零售巨头之一，在复工复产以及加速消费上已是走在前列。一方面，从前期抗击疫情上看，京东不仅依靠自身的优势为抗疫前线提供了不少医疗物资，同时在保障国民疫情期间的消费上更是发挥了前所未有的作用。数据统计，1月20日至2月28日，京东累计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件，总重量超29万吨。这是在封城封路的情况下，京东依靠零售行业多年的经验积累和自建京东物流完成的任务，与其他平台以及物流公司相比，可以说这是疫情+春节双重压力下不可能完成的体量。另一方面，随着国内疫情防控形势逐渐向好，京东自身也在加速恢复正常运营，尤其是众多线下门店，从闭店不打烊的线下转线上，到逐渐恢复线上线下同时运营，以满足用户特殊时期的消费需求。首先，在线上，京东电器超级体验店开启24小时线上购物通道；京东之家推出明星导购KOL培养计划，与手机品牌联动开展新品直播首销活动，通过“京挑好货”小程序卖货；京东数码专卖店通过京东羚珑系统进行线上销售。其次，在线下，目前全国1.2万家京东家电专卖店九成已开门迎客，京东京车会近七成门店正常营业，300家京东电脑数码专卖店九成恢复营业，2000多家京东之家和京东专卖店也陆续恢复线下经营。这里提到家电，不得不说，疫情给大家电销售带来了不小的冲击，在疫情防控以及运输上都面临着很大的困难。为了解决这些问题，京东不仅在门店准备了充足的消毒水、手套、口罩，并进行定时360无死角消毒清洁。同时，京东联合海尔、美的、格力、海信、飞利浦、TCL、西门子、三星、创维、康佳、松下、长虹、SHARP、小米、小天鹅等百余主流家电品牌正式发布京东家电“安心上门健康服务”标准。

京东的助力

京东也采取了一系列的措施，推出了费用减免、金融和物流支持等扶持政策。前段时间，京东宣布投入价值15亿资源推出“春雨计划”，通过整合全平台资源，全面助力全产业链复工复产。目前，京东已为全国2000余家中小企业解决了防疫难的问题，为复工复产提供了强大助力。京东的“春雨计划”不仅投入巨资扶持重点品类，向滞销品牌、商家倾斜更多流量资源，同时为消费者提供购物补贴，以“消费者权益保障”为核心，为消费者提供保险、以旧换新等品质服务，以此来刺激用户的消费欲望和购买力，拉动经济增长。综上所述，京东凭借多年长期积累的全渠道模式经验和供应链优势，在这次疫情大考中，不仅推动了自身的线下零售渠道复苏，也成功帮扶了线下零售伙伴。通过入驻平台、开放营销工具、优惠政策帮扶，五星电器、迪信通等线下连锁零售商在京东的支持下大力向线上线下融合的全渠道营销转型。

京东的未来

疫情之后，各行各业的数字化进程，不但不会随疫情一起消退，反而会得到大幅度提高。所以，疫情之下，危机共存。而在疫情之后的复产复工、刺激消费上，面对疫情给品牌、商家等带来的资金周转、复工难的问题，京东也将继续发挥其优势，满足消费需求，提高国民生活质量。京东“新基建”也将继续发挥其优势，为消费者提供更好的商品和服务。京东已经能够突破时间、空间上对于商品和服务的限制，促进了商品和服务在更大区域间的高效率、高质量流通和履约，有效促进了消费市场的升级。

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